Uma mulher reservou um voo curto para a Flórida, mas ficou chocada ao perceber ao pousar que havia acabado na Jamaica.
Beverly Ellis-Hebard voa regularmente entre suas duas propriedades na Filadélfia, Pensilvânia e Jacksonville, Flórida. Ela estava esperando no portão de um vôo da Frontier Airlines para Jacksonville em 6 de novembro do ano passado, quando decidiu usar o banheiro.
Beverly verificou se tinha tempo suficiente e foi informada de que faltavam 20 minutos para o embarque. Mas ela disse que quando voltou do banheiro, o vôo estava quase embarcado e o portão estava fechando.
Ela disse que por causa da confusão, ela foi apressada para embarcar e o atendente rapidamente pegou seu cartão de embarque sem checá-lo e permitiu que ela entrasse na aeronave.
Depois de algumas horas de voo, um membro da equipe disse a ela que em breve ela poderia relaxar na Jamaica. Beverly reagiu: “Eu ri e disse: ‘Adoraria ir para lá, mas tenho uma praia onde moro’.
Então, segundo ela, o tripulante se mostrou preocupado e disse: “’Este avião está indo para a Jamaica’, disse o homem. E eu sabia pela expressão em seu rosto que ela não estava brincando.”
Beverly então descobriu que houve uma mudança de portão de última hora e a equipe percebeu seu erro e disse ‘Você está entrando em um país diferente sem passaporte. Isso é ruim “. Ela foi autorizada pelas autoridades jamaicanas a esperar pelo próximo vôo para a Filadélfia algumas horas depois.
A Frontier Airlines disse em um comunicado: “Lamentamos sinceramente que a cliente tenha sido levada no voo errado e pedimos desculpas. Fornecemos a ela um reembolso e uma compensação e levantamos o assunto com a equipe do aeroporto”.
